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20 de Septiembre de 2019

#QuejaCiudadana

Quejas por la mala atención que ofrecen empleados de la oficina de Telmex en Progreso

Además de que ofrece una mala atención a los usuarios, la oficina de Teléfonos de México (Telmex) en Progreso prácticamente dejó de ofrecer trámites y servicios en el puerto, al menos así lo ha dejado entrever el señor Arturo Castillo, empleado de la compañía, quien ésta mañana se negó a proporcionar servicio a varios clientes con el argumento de que «sólo estoy para cobrar».

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Por Oscar Pérez / ProgresoHoy.com

PROGRESO.– Además de que ofrece una mala atención a los usuarios, la oficina de Teléfonos de México (Telmex) en Progreso prácticamente dejó de ofrecer trámites y servicios en el puerto, al menos así lo ha dejado entrever el señor Arturo Castillo, empleado de la compañía, quien ésta mañana se negó a proporcionar servicio a varios clientes con el argumento de que "sólo estoy para cobrar".

GROSERO Y PREPOTENTE…
Instalado en uno de los módulos de la Tienda Telmex, donde según los letreros se pueden realizar pagos y otros trámites, el señor Arturo Castillo se comportó de forma grosera y prepotente con varios usuarios, incluso mujeres de la tercera edad que pasaron antes en la fila. Al menos así lo constatamos entre 10 y 11:30 de la mañana que permanecimos en las oficinas luego de dar varias vueltas.

RECOMIENDA IR A MÉRIDA A REALIZAR EL TRÁMITE…
Incluso, a quien esto escribe, quien acudió a realizar un trámite de cambio de domicilio, el señor Castillo le recomendó viajar a Mérida para efectuarlo. Vía telefónica, Telmex informa que el trámite es inmediato y se puede realizar sin problemas en cualquiera de sus Tiendas Telmex, pero en Progreso no es así.
-Puedes pasar a Mérida, allá te pueden atender- dijo Arturo Castillo dejando al cronista y a otros usuarios plantados en el módulo, debido a que se retiró del lugar enojado, pues él aseguraba que no puede realizar trámites y "sólo está para cobrar" y por otra parte el usuario le exigía dar la atención solicitada.
Entre los usuarios que hacían fila para realizar trámites no faltó quien en tono de broma dijera que se irá a Campeche a realizarlos, al ver la mala atención de parte del empleado.
Peor aún, hubo gente que llegó esta mañana a pagar su recibo de teléfonos y los mismos empleados les decían: "pueden pagar en el cajero automático, allá enfrente ahora estamos ocupados".

MALA ATENCIÓN…
Otro caso de maltrato en Telmex Progreso ocurrió hoy mismo, alrededor de las 10:40 horas, cuando la maestra Lourdes Cristín Sampedro, acudió a realizar el pago de su servicio telefónico y también recibió una mala atención por parte del señor Arturo Castillo.
-Vine a pagar mi recibo- dijo la maestra.
-Vaya al cajero automático allá puede pagarlo- le respondió Arturo Castillo de forma grosera, sin nisiquiera dirigirle la mirada, argumentando que estaba ocupado.
-Yo no se usar el cajero, necesito pagar mi recibo- respondió la maestra Lourdes al mismo tiempo que comentaba el maltrato que estaba recibiendo.
La maestra Lourdes, quien finalmente fue atendida y pudo realizar su pago con Castillo, indicó que la mala atención es todo el tiempo y urge que Telmex haga algo al respecto.

NO ES LA PRIMERA VEZ. LA MALA ATENCIÓN ES DE DOMINIO PÚBLICO…
No es la primera vez que usuarios de Telmex reciben malos tratos por parte de sus empleados asignados a Progreso.
La mala atención que se ofrece en la sucursal de Telmex en Progreso es del dominio público. Los empleados se niegan a atender a la gente y prácticamente se niegan a trabajar, delegando los trámites y servicios a otros o te piden hacer vía telefónica pues de dicen que "solo tenemos sistema para cobrar".

QUEJAS CONSTANTES…
De forma constante, ciudadanos de este puerto reciben malas atenciones, principalmente de los señores Arturo Castillo y Javier García, quienes llevan en su haber numerosas quejas.
En el caso del señor Javier García, usuarios señalan que ha cambiado bastante su trato hacia los clientes, luego de que una persona interpuso una queja que llegó a altos directivos de la compañía.
Incluso, según los mismos clientes de Telmex, la empresa instaló un módulo de quejas dentro de la Tienda, pero éstos acordaron "desaparecerla" de la vista de la gente para evitar que se quejen por el mal trato que ofrecen, sobre todo el señor Arturo Castillo quien sigue haciendo de las suyas sin importarle la mala imagen que le genera a la compañía que le paga su sueldo.
En cuando al trámite que acudimos a realizar, luego de dar tres vueltas y regresar con fotocopias que solicitó, accedió a recibir los papeles, pidió un número telefónico para avisar de la realización del mismo e informó que realizaría el trámite "más tarde". (ProgresoHoy.com)

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1 Comentario

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    lucero camacho tinoco

    7 Jun, 2017 en 1:37 pm

    HABLE PARA REPORTAR UNA FALLA DE DOS LINEAS, Y POR NO TENER LA DIRECCION A LA MANO, LA SRA SE PUSO COMO LOCA A GRITARME, DIJO QUE NO PODIA SEGUIR SIN LA DIRECCION, GRITANDOME Y ME COLGO…DESPUES DE 5 INTENTOS ESPERAR QUE PASE TODA LA GRABACION . SE ATREVE A GRITARME, COBRA SUELDOS IRRESPONSABLE

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#QuejaCiudadana

#QuejaCiudadana: Piden reparar luminarias. La calle 64 por 37 se encuentra a oscuras

Progreso Hoy

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PROGRESO.– Vecinos de este puerto reportaron que desde hace más de dos meses reportaron la falta de luminarias en la calle 64 por 37, por el rumbo de La Draguita y hasta el momento no son reparadas.
Uno de los vecinos de la zona nos envía el siguiente mensaje para exponer los hechos y solicitar al Ayuntamiento que atienda la situación, debido a que la calle se encuentra a oscuras.
«Buen día esto es para informarles que desde hace dos meses se reportó la lámpara de la calle 64 por 37 y La Draguita y hasta el momento han hecho caso omiso al reporte según la señorita que contestó la llamada comento que de 15 a 20 días repararían la falla y hasta el momento ni siquiera se han tomado la molestia de venir a checar cual es la falla se volvió a marcar a Servicios Públicos se le comentó a la señorita que contestó el teléfono que ya se había reportado y contestó que lo checaria y mandaría al personal a verificarlo pero no llegaron ya que de seguro estaban muy ocupados en los preparativos para el informe del presidente municipal y no pueden atender al pueblo que son los que votan. Las prioridades del municipio es que el presidente municipal se luzca y hablen bien de él por eso las calles están en mal estado y cuando llueve las calles se inundan por no limpiar los pozos no recoger la basura ya que todavía hay gente que deja su basura en la calle para que se la lleven los camiones del municipio.

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#QuejaCiudadana

#QUEJACIUDADANA: Restaurante deja basura en plena vía pública, vecinos piden sanción

Progreso Hoy

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PROGRESO.– Vecinos del Centro de la ciudad denunciaron que empleados de un establecimiento de hamburguesas ubicado frente al parque de las Madres, ya agarraron la mala costumbre de dejar las bolsas de basura y desperdicios a las puertas del establecimiento, en plena vía pública.
El negocio ubicado en la calle 72 por 31 abrió sus puertas, pero no contempló un espacio para colocar contenedores ni botes de basura debidamente cerrados, de modo que deja sus bolsas con desechos al aire libre, a las puertas del sitio durante las noches, cuando concluyen su jornada laboral.
A través de las redes sociales y quejas que nos enviaron, los vecinos señalaron que la basura pasa ahí toda la noche, por lo que perros callejeros rompen las bolsas y la basura queda regada en la zona, ocasionando una mala imagen y malos olores.
El local, según informaron, pertenece a la familia de una regidora del Ayuntamiento, quien lo rentó al establecimiento.
Los habitantes solicitan al Ayuntamiento que tome cartas en el asunto y sancione a este negocio por contaminar la vía pública con base en lo que marca el Reglamento de Ecología Municipal, además que lo exhorte a destinar un contenedor para tirar su basura, sin afectar el libre tránsito en esa arteria que diario es frecuentada por cientos de personas.

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#QuejaCiudadana

#QuejaCiudadana: Construyen muro en plena playa de Chicxulub Puerto

Progreso Hoy

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PROGRESO.– #QuejaCiudadana. Vecinos de Chicxulub Puerto denunciaron que el propietario de un predio veraniego de esa comisaría está construyendo un muro de contención en plena playa. Las fotos que nos comparten muestran un cimiento para proteger el predio, en una zona que se encuentra prohibida, pues es zona federal. Informan que la construcción es en la calle 44 entre 15 de Chicxulub Puerto.

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